Libro de reclamaciones – contactanos.pe

Datos del proveedor

Nombre del proveedor

RUC del proveedor

Domicilio del proveedor

Correo del proveedor

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre del consumidor *

DNI/CE del consumidor *

Teléfono del consumidor *

Correo del consumidor *

Domicilio del consumidor *

Padre o madre (opcional)

Para el caso de menores de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien *

Monto reclamado *

Descripción del bien *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de la reclamación *

¹ Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
² Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle de la reclamación *

Pedido del consumidor *

Aceptación *

Acepto todos los términos de esta reclamación

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

La respuesta será enviada al correo indicado en este formulario.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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