Libro de reclamaciones virtual

Datos del proveedor

1. Identificación del consumidor reclamante

Para el caso de menores de edad

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

¹ Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
² Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, malestar o descontento respecto a la atención al público.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

La respuesta será enviada al correo indicado en este formulario.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.